Unikaj czterech niebezpieczeństw CRM
Obietnica zarządzania relacjami z klientem jest urzekająca, ale w praktyce może być niebezpieczna. Gdy działa, CRM umożliwia firmom szybkie gromadzenie danych o klientach, identyfikowanie najcenniejszych klientów w czasie i zwiększanie lojalności klientów poprzez dostarczanie dostosowanych produktów i usług. Zmniejsza również koszty obsługi…